Términos y condiciones

Fecha de la elaboración de la presente política de privacidad: 16/12/2019

Todas las compras que se realicen en www.mihosteleria.com están sujetas a estas condiciones generales de compra donde se detallan garantías, formas de pago, plazos de entrega y devoluciones.

El sitio web www.mihosteleria.com, es propiedad de Servicio De Asistencia Servicio De Asistencia Técnica De Electrodomésticos Cacereños Sl. Domicilio Social: P.I. LAS CAPELLANIAS C/MOLINEROS 7, 4, Cáceres, 10001, Cáceres. CIF / NIF: B10014454, inscrita en el registro mercantil del Cáceres Libro 82, Tomo 254, Folio 283, Hoja CC-1399 Teléfono: 927 231 166. E-mail: info@mihosteleria.com

La compra de cualquier artículo de los ofertados en nuestra web supone la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales así como a las formas de pago, entrega y plazo de envío, devoluciones y garantía.

CONDICIONES GENERALES

• Mihostelelira.com esta dirigida exclusivamente a usuarios profesionales del sector.
• Los precios de los productos son en euros (€), incluyen el I.V.A vigente y los gastos de envío. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
• Las ventas realizadas en www.mihosteleria.com se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
• Registrarse en www.mihosteleria.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá modificar los mismos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento.
• Www.mihosteleria.com no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.
• Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de www.mihosteleria.com . Además, www.mihosteleria.com declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
• Www.mihosteleria.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

MODIFICACIONES

www.mihosteleria.com se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin previo aviso.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

• Www.mihosteleria.com se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
• Www.mihosteleria.com , mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones.
• Al efectuar un pedido, los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de www.mihosteleria.com
• De conformidad con lo que establece la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de www.mihosteleria.com podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento y otros derechos que le confiere la ley, dirigiendose a la sede social de la empresa.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de España para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

GARANTÍAS

En www.mihosteleria.com nos gusta ser sinceros con nuestros clientes, y mostrar siempre nuestra transparencia en todo detalle. En esta sección hemos recopilado toda la información que necesitas en lo referente a las garantías de producto y su aplicación en diferentes casos, teniendo en cuenta que la venta de mihosteleria.com esta dirigida exclusivamente a profesionales del sector hostelero.:

• La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
• La garantía de los productos vendidos por www.mihosteleria.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
• Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de www.mihosteleria.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Www.mihosteleria.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
• Para gestionar la garantía es necesario comunicar vía email a info@mihosteleria.com la incidencia de avería que tiene el aparato en cuestión. Las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que www.mihosteleria.com les proporcionará, sea la del Fabricante o la empresa Vendedora del producto. Una vez verificada la avería de la pieza por el Fabricante, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características.
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega de la maquinaria solicitada y/o de aceptación del pedido.
• La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

FORMAS DE PAGO

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

Transferencia o Ingreso en cuenta

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente.

Tendrá un plazo de pago del mismo dentro de los 2 días laborables siguientes a la realizacion del pedido, necesitando que se nos envíe un justificante de la transferencia bancaria realizada.

Si el cliente no realizara el ingreso o transferencia en el plazo señalado, el mismo quedaría anulado automaticamente.

Tarjeta de Crédito

Pasarela de pago segura (TPV virtual)

Trabajamos con “Liberbank”, que nos proporciona una pasarela de pago segura (TPV virtual).

En www.mihosteleria.com garantizamos la máxima seguridad en las transacciones realizadas con las tarjetas VISA, MASTERCARD y MAESTRO.

La solución de “Liberbank” a los pagos en Internet consiste en un TPV software residente en los servidores de Servired (A través de su filial Redsys) y que es accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales. Así, el comercio dispondrá de una página web donde el cliente podrá introducir sus datos de tarjeta y efectuar los pagos, obteniendo una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago.

Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por las entidades bancarias, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos, y eliminando al vendedor de responsabilidades de almacenamiento de dicha información. El corazón del motor transaccional reside en Sermepa y es el mismo que se utiliza en las transacciones comerciales del mundo físico y de cajeros automáticos de toda la red de Servired, lo que garantiza la rapidez y fiabilidad de respuesta.

Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizará de forma similar a la actual, se le presentará una página para que introduzca una clave de autenticación. Este sistema recibe el nombre común de CES (comercio electrónico seguro).

PLAZOS DE ENTREGA

Es importante que conozcas los plazos de entrega y envío cuando realizas cualquier tipo de compra online, es por eso que en mihostelelira.com hemos creado está sección para que puedas conocer todos los detalles referentes a tus compras con total transparencia:

• Los plazos de entrega indicados por www.mihosteleria.com son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
• El compromiso adquirido por www.mihosteleria.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que mihosteleria.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
• Los gastos de transporte correspondientes a la maquinaria comprada, están incluidos en el precio para toda la Península, no se realizan envios a islas.
• www.mihosteleria.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
• Se establece un plazo aproximado de 10 días hábiles para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que www.mihosteleria.com tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
• www.mihosteleria.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
• El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
• El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro del establecimiento, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al mismo a llevar el pedido a la puerta del local, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta.
• El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a www.mihosteleria.com en el plazo máximo de 24 horas, mediante reclamación via Email a la dirección de correo electrónico Info@mihosteleria.com
• El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.mihosteleria.com.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1. Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente todos los gastos que se originen en la devolución como transporte, etc. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto www.mihosteleria.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envio y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por www.mihosteleria.com , objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. En ningún caso se aceptará la devolución del producto comprado si: a) el mismo hubiera sido utilizado sea mucho ó poco tiempo por el cliente, b) si el producto nos llegara golpeado, rallado o con cualquier tipo de incidencia que impidiera su venta posterior como articulo nuevo.
2. Producto defectuoso de origen: En este caso www.mihosteleria.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato con el proveedor que corresponda en el plazo más rápido posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. Nunca se considerará producto comprado defectuoso las averias que pudieran originarse a partir del mismo día de recibir la máquina en las piezas del propio aparato, entrando estas en el apartado de garantía 1 año.
3. Producto que por error no responde al del pedido: Www.mihosteleria.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

www.mihosteleria.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

1. Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución via Email a la dirección de correo electrónico Info@mihosteleria.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
2. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Www.mihosteleria.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o ya utilizados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
• www.mihosteleria.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución por parte de Fábrica.
• El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
• No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
• www.mihosteleria.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.